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     崗位能力。這是在某一具體崗位上最基本的工作能力，主要是指勝任某一崗位的專業(yè)能力，如生產工人的具體作業(yè)能力。在職場中，用人單位最關注的就是雇員是否具備勝任崗位工作的專業(yè)能力。例如：我們去應聘教學工作崗位，學?；蚺嘤柦M織等用人單位最看重的就是我們是否具備最基本的教學能力。

第一、加強員工客房安全管理的責任心

　　既然客房部最容易發(fā)生火災，那么酒店就應該要求一線的員工切實負起自己的責任。有了責任心，就有可能避免一些事故的發(fā)生。相對高智商的犯罪，他是利用服務員心理上的不設防(因為增配浴巾，是一個合理的要求，且客人并不進房，故無須防范)，在心理上先入為主，一時使服務員失去判斷力，以為對方是客人，從而制造可乘之機?！》諉T對于一般的犯罪行為都較為警惕，但如果犯罪分子利用服務人員的服務意識，采用一些常規(guī)的行為，服務員就很難判別了。酒店平時應該注意對服務員進行相關的培訓，遇到此類情況，服務員應該禮貌地請客人出示證件，不能自己想當然地認為他們就是客人。

第二、員工是客房安全管理工作的直接參與者

　　現(xiàn)在的酒店都在強調安全，特別是客人的安全越來越受到重視，可往往忽視了員工的安全和相關的安全意識教育管理工作。對于飯店安全管理來說，重視了員工的作用，很多的事故都是可以避免的?？头康姆阑鸸ぷ魇亲钪匾?，在飯店客房安全管理中應占主要地位。在一線工作的員工應該從心理上主動地去做好防火工作。在飯店客房內發(fā)現(xiàn)客人未熄滅的煙頭要馬上進行處理。

第三、客房安全管理需要客房部和其他部門的密切配合

　　 客人住的是客房，但客房安全絕不僅僅只是客房部的工作，而是需要飯店各有關部門共同努力實現(xiàn)的。保安部、工程部義不容辭，同時采購部、前廳部、餐飲部和洗衣房的人員素質和工作程序設計，也都對客房安全產生著影響。因此，客房部要和上述部門保持密切聯(lián)系，共同搞好客房安全管理工作。保安部除了做好自身的本職工作外，更要把客房安全管理作為重點工作來抓，加強對顧客的宣傳教育工作，協(xié)助客房服務人員對顧客開展以防火、防盜為主要內容的安全教育及遵紀守法教育，使廣大顧客提高警惕，防止各種災害事故的發(fā)生。維護好客房正常經營秩序，協(xié)同服務人員堅決制止盜竊、詐騙、搶劫、賣淫、嫖娼等違法犯罪活動。保安部的員工應對樓層房間晝夜巡查，及時發(fā)現(xiàn)并消除各種隱患，預防和減少各類災害的發(fā)生。輔助公安機關查房，注意發(fā)現(xiàn)隱匿于客房中的犯罪分子及進行不法活動的可疑人員，必要時及時扭送或報告公安機關。

第四、在飯店客房安全管理中應倡導人性化

 　  客房經理在飯店客房安全管理中起統(tǒng)籌作用，現(xiàn)代酒店的安全管理中，客房經理要做的首要工作就是管理好每一個員工，讓他們認識到安全的重要性。例如，應在每天的早會中重點強調客房安全工作，如，具體每個人的職責是什么，誰應做好哪些安全工作等，這都是經理的職責。員工在客房安全管理工作中的作用任何一家酒店，活躍在第一線的永遠是員工。員工有很大的責任。最關鍵的還是安全管理不到位，培訓工作不到位。日常工作中，客人物品被盜的現(xiàn)象屢見不鮮，這也是讓酒店的管理人員非常頭痛的事。在這里，我們是否應該在平時的管理中倡導人性化，對員工不是一味地要求“怎么做”、“不怎么做”，而是讓他們體會到自己“該怎么做”、“不該怎么做”?？头堪踩芾碜钪匾倪€是對員工的培訓教育，努力提高員工的技術水平和道德素質。如果酒店保證自己的員工沒有問題，那出現(xiàn)這種情況時，很容易就會把精力傾向于外盜，使問題不那么復雜。所以，我們平時就應提倡人性化的管理，使自己的員工將安全意識融入到自己的日常工作和行為方式中去。

     良好的溝通是執(zhí)行的基礎，建立良好的溝通是改善工作氛圍的重要途徑。一般情況下，任何工作的布置與執(zhí)行，首先都要進行充分的溝通，這樣上級才能將決策傳遞給各個層級的員工，各層級員工也才能對要執(zhí)行的任務取得理解和認同。

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