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     賓館、飯店是指為賓客提供休息、住宿及就餐等服務(wù)的場(chǎng)所?，F(xiàn)代的賓館、飯店，大都是集客房、餐飲、商場(chǎng)及會(huì)議、健身、娛樂(lè)于一體的公眾聚集場(chǎng)所，其人員密集、流動(dòng)性大、功能復(fù)雜，用火用電量大，易燃易爆可燃材料多，火災(zāi)荷載大等火災(zāi)危險(xiǎn)性，消防安全管理稍有疏忽就可能發(fā)生火災(zāi)，極易造成重大傷亡事故，因此，做好此類場(chǎng)所的火災(zāi)防控具有重大意義。

第一、治安事件管理

     治安事件包括：搶劫、盜竊、斗毆等，值班人員通過(guò)監(jiān)控及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行詢問(wèn)。

第二、消防安全管理

     日常安全巡查：保安部設(shè)置專職的消防檢查員，每天對(duì)酒店各區(qū)域的消防設(shè)施巡查，并有完整記錄。在巡查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，及時(shí)保修，通過(guò)巡查掌握消防設(shè)施情況，確保消防設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)與消防部門的聯(lián)系，配合做好消防安全檢查工作，做好每日消防檢查信息錄入。消防應(yīng)急預(yù)案：建立酒店消防應(yīng)急預(yù)案，成立義務(wù)消防員隊(duì)伍，通過(guò)培訓(xùn)提高義務(wù)消防員的操作技能，并進(jìn)行消防預(yù)案演練。專項(xiàng)安全檢查：保安部在重大節(jié)日和重要接待前，組織各相關(guān)部門對(duì)酒店消防安全進(jìn)行專項(xiàng)檢查，存在的問(wèn)題及時(shí)整改，提高消防安全管理意識(shí)。消防知識(shí)宣傳：在員工區(qū)域張貼一些消防宣傳資料，對(duì)消防知識(shí)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等進(jìn)行宣傳，提高全員消防意識(shí)。與各部門簽訂消防管理責(zé)任書，將消防安全管理工作制度化、責(zé)任化。把消防安全管理責(zé)任落實(shí)具體人，與保安部共同做好管理工作。

第三、車輛安全管理

     停車場(chǎng)管理是保安員日常工作重點(diǎn)。車輛指揮按規(guī)范執(zhí)行，知道車位現(xiàn)狀，合理安排車位，手勢(shì)大方得體，對(duì)進(jìn)出車輛登記，并做好檢查，發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車身有異常等情況，及時(shí)配合大堂副理進(jìn)行處理。同時(shí)還要保安服務(wù)禮賓化，充分展示服務(wù)禮儀，并為有需要的客人提供行李服務(wù)。

第四、突發(fā)事件管理

     突發(fā)事件是指在酒店內(nèi)突然發(fā)生的非正常事件，可能給酒店的正常營(yíng)運(yùn)產(chǎn)生不利影響，給酒店和客人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。酒店一旦發(fā)生突發(fā)事件，保安部在崗人員必須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照相關(guān)預(yù)案進(jìn)行處理。

第五、施工安全管理

     施工過(guò)程中的防火、治安管理是由保安部負(fù)責(zé)，施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)之前，工程部會(huì)同保安部要與施工單位簽訂包括防火、治安管理等內(nèi)容的安全協(xié)議，嚴(yán)格按協(xié)議執(zhí)行。所有施工人員必須接受安全培訓(xùn)，掌握消防、治安的基本常識(shí)和要求，并學(xué)會(huì)使用常用的滅火器材和了解緊急情況時(shí)正確處置，及時(shí)報(bào)告的程序，培訓(xùn)后經(jīng)考核合格后才能上崗。電工、焊工及化學(xué)危險(xiǎn)物品管理人員等特殊工種人員須持有特殊工種操作證方能作業(yè)，并嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定操作，不得跨工種作業(yè)，也不得以任何借口違章特殊工種操作證應(yīng)隨身攜帶以備檢查。施工現(xiàn)場(chǎng)有火災(zāi)危險(xiǎn)的部位須有醒目的禁煙、火標(biāo)志。在安全處設(shè)固定吸煙點(diǎn)并放置有水的非燃容器，確保煙頭、煙灰、火柴梗不落地。

第六、鑰匙安全管理

     保安部負(fù)責(zé)酒店客用鑰匙以外的全部鑰匙的管理。凡是施工完畢，經(jīng)驗(yàn)收合格的門、廳、室、工作間、倉(cāng)庫(kù)等門窗鑰匙一律交保安部存檔。保安部將鎖友鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一登記、編號(hào)，由專人管理，未經(jīng)批準(zhǔn)，無(wú)特殊情況，禁止動(dòng)用。各部門若使用備用鑰匙，需經(jīng)保安部經(jīng)理和行政辦主任批準(zhǔn)后，由該部經(jīng)理簽字后領(lǐng)取，并負(fù)責(zé)管理，指定專人保管使用。

     消防安全工作歸口管理職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)《火災(zāi)隱患整改登記表》中存在的問(wèn)題應(yīng)逐條提出整改意見和防范措施。單位的消防安全責(zé)任人或管理人應(yīng)落實(shí)整改責(zé)任部門、責(zé)任人、整改期限和所需的經(jīng)費(fèi)。要及時(shí)向上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的回復(fù)及時(shí)向職工反饋，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的橋梁作用，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，最大限度的調(diào)動(dòng)全體職工的生產(chǎn)積極性。

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